Вопрос-ответ

Сергей К 14:33 11.03.2008
Тема: Общие вопросы
Вопрос: Добрый день! Год назад мы брали у ВАС Интегру-Видео V-2.ххх и Интегру-GSM, которые работают по сей день. На днях мы приобрели у ВАС Интегру-Видео V-3.xxx (4 кан.) и намеревались ее использовать с Интегрой-GSM ("старая"). Получилось следующее: компьютер определяет подключеного клиента, но клиент не видит изображение с камер (camera 1 Not found!) Что делать?

Ответ: Судя по описанию проблемы Вы имеете один сервер с Интегра-Видео V-2.ххх и Интегра-GSM. И еще один сервер видеонаблюдения с Интегра-Видео V-3.xxx (4 кан.). В данном случае есть несовместимость по форматам сжатия видео в Интегра-Видео V-2.ххх и Интегра-Видео V-3.xxx (4 кан.). Другими словами Интегра-Видео V-2.ххх не может принимать и отображать видеопоток с серверов работающих на Интегра-Видео V-3.xxx. Таким образом необходимо обновить Интегра-Видео V-2.ххх до Интегра-Видео V-3.xxx. Так же на сервере видеонаблюдения с Интегра-Видео V-3.xxx для камер которые Вы хотите смотреть при помощи Интегра-GSM должна быть установлена опция "Спец. сжатие для сети". Перед обновлением версий интегра-видео убедитесь в том, что у Вас используется USB-ключ аппаратной защиты, так как Интегра-Видео V-3.xxx не поддерживает LPT-ключи.

Сергей 13:47 03.03.2008
Тема: Общие вопросы
Вопрос: Здравствуйте. У нас в организации установлен сервер видеонаблюдения, периодически возникает проблема синхронизации времени, в логах сервера появляется ошибка службы w32time, при этом сервер начинает посылать широковещательный запрос в сеть, что в конечном итоге приводит к выводу сети из строя. Подскажите пожалуйста, что можно сделать в данной ситуации? Приведет ли отключение службы синхронизации времени Windows к стабильной работе? Интересует возможность справиться с данной ситуацией именно стандартными средствами Windows XP sp2, т.к. установка дополнительного софта, пусть даже и бесплатного, противоречит политикам компании в сфере IT и не приветствуется руководством организации.

Ответ: Служба W32Time (служба времени Windows) осуществляет автоматическую синхронизацию времени с контроллером домена. Синхронизация времени происходит в процессе загрузки системы. Так как наши сервера видеонаблюдения не используют подключение к контроллеру домена, то служба не может найти контроллер домена в сети и выдает ошибку. На стабильность работы сети это не может оказывать никакого влияния. Но вы всегда можете отключить эту службу за ненадобностью. Если ваш сервер видеонаблюдения подключен к сети интернет, то существует возможность синхронизации времени с сервером времени Интернета. Для этого: 1) Дважды щелкните на времени в правой части панели задач. 2) На экране появится диалоговое окно Свойства: Дата и время. Перейдите на вкладку Время Интернета. 3) Установите значок Выполнить синхронизацию с сервером времени в Интернете и выберите один из серверов времени в списке Сервер. Чтобы немедленно синхронизировать время, щелкните на кнопке Обновить сейчас. 4) Щелкните на кнопке ОК. Время вашего компьютера будет еженедельно синхронизироваться с сервером времени. Если кроме Вашего сервера видеонаблюдения в сети присутствует еще клиент видео, принимающий видео с этого сервера существует возможность синхронизировать время на клиенте видео с сервером видеонаблюдения. Эта возможность реализована в ПО Integravideo версии 3.151.8 и выше. Для включении на клиенте видео функции синхронизации времени с сервером видеонаблюдения необходимо: 1) Войти в программу под учетной записью администратора. 2) Открыть Окно редактирования свойств системы. 3) На закладке Прочие свойства установите галочку на функции Запрашивать время с сервера и впишите IP-адрес сервера видеонаблюдения. Установите интервал времени через который будет осуществляться синхронизация. Обращаем особое внимание на тот факт, что программное обеспечение Integravideo версии 3.151.8 и выше поддерживает только USB-ключи аппаратной защиты.

Денис 09:54 23.02.2008
Тема: Общие вопросы
Вопрос: Здравствуйте. Существует следующая проблема - программа работает в течение нескольких минут в штатном режиме, после чего происходит отключение вывода изображения на экран монитора и на каждой картинке выдаётся сообщение "Key lost". Перезапуск программы проблему не решает. Как можно исправить эту проблему? Может ли это быть связано с отсутствием свободного места для записи архива, тк, по-видимому, не происходит очистки архива на жёстком диске (из 700 Гб свободно только 2 Гб)?

Ответ: Таким образом необходимо проверить: 1) Установлен ли ключ аппаратной защиты. Ключи аппаратной защиты возможны в исполнении LPT и USB. Ключи использующие для подключения к компьютеру разъем LPT поддерживаются в ПО Интегра-видео версий 2.xxx. Ключи использующие для подключения к компьютеру разъем USB поддерживаются в ПО Интегра-видео начиная с версии 2.1665 и заканчивая 3.xxx. На ключ USB обязательно должны быть установлены драйвера. Драйвера на ключ входят в состав дистрибутива ПО Интегра-Видео. Описание процедуры установки драйверов также содержатся в документации. В случае если физически USB ключ установлен можно проверить его функционирование с помощью утилиты GuardDeviceId.exe, находящейся в папке содержащей драйвера на USB ключ в дистрибутиве. Программа перечисляет найденные в системе ключи и выводит информацию о версии и идентификационном номере ключа. Пример вывода программы при [ подключенном ] USB ключе [ с установленным драйвером ]: Connected devices : Device version 02.01- [ версия ключа , версия 02.01 используется с IntegraVideo версии 660 и выше ] Device ID 01808 - [ идентификатор ключа , соответствует .reg-файлу ] Пример вывода программы при [ отсутствии ] ключа или [ отсутствии установленного драйвера ]: Connected devices : Warning! Cannot find device. Please connect Integra guard device. 2) Проверить прописаны ли в системе пароли для ключа на необходимое количество камер. Если пароли не прописаны, то необходимо их прописать способами описанными в документации. В случае использования ключа LPT, необходимо воспользоваться утилитой registry.exe, находящейся в дистрибутиве в папке WithoutSetup. Описание использования этой утилиты содержится в документации к программе. В случае использования ключа USB необходимо прописать в реестр файл содержащий пароли на камеры. Файл должен иметь в своём названии идентификатор ключа, указанный на наклейке ключа и имеет раcширение .reg. Регистрации паролей осуществляется двойным щелчком по вашему .reg файлу.

Дмитрий 08:30 10.02.2008
Тема: Общие вопросы
Вопрос: Есть вопрос такого плана. В прайсе есть таблица, где указана стоимость плат видеоввода. Непонятно вот что- ценник на плату с 4-мя чипами и 100ксек 5800. В то же время плата "стандарт" в этом же прайсе на 25ксек стоит 14500. Поясните пожалуйста, в чем разница?

Ответ: 5800 - это отдельно стоимость платы. А 14500 - это стоимость ПО (программного обеспечения) + платы.

Алексей 21:10 22.01.2008
Тема: Общие вопросы
Вопрос: Сейчас платы работают с LPT ключом. Хотелось бы поставить ПО версии 3.х. Как я понимаю необходим USB ключ. Где его взять? Что для этого необходимо? Если переход на версию 3.х невозможен, то как можно улучшить качество передачи видео по сети (меняя частоту кадров выдачи в сеть на клиентской машине скорость не меняется - 1 к/сек)? г.Ростов-на-Дону.

Ответ: По поводу улучшения качества передачи видео по сети: 1) Войти на видеосервере под администраторскими правами (Имя: admin , Пароль: fulladmin) 2) В панели настроек нажмите кнопку "Панель настроек скорости и степени сжатия" 3) В открывшейся панели настроек нажмите кнопку "Свойства компрессии спец. сжатия для передачи в сеть" 4) Отрегулируйте степень сжатия опорного кадра, степень сжатия промежуточного кадра и период опорного кадра до приемлемого для Вас уровня. Меньшие значения степени сжатия кадров дают более качественную картинку. Период опорных кадров оказывает такое же влияние на картинку выдаваемую в сеть. Чтобы увеличить частоту выдачи сервером видео в сеть проделайте следующие операции: 1) Зайдите в меню "редактирование свойств системы" 2) Во вкладке "Сетевые параметры" установите галочку "фиксиров. суммарная частота выдачи в сеть" 3) Установите требуемое значение в поле "Суммарная частота выдачи в сеть" (при приеме клиентом видео по сети с этого сервера это значение будет делиться на все просматриваемые Вами камеры) Также можно установит галочку на опции "повышать частоту кадров при просмотре одной камеры" и задать необходимое значение в поле "запрашиваемая для одной камеры частота"

Алексей 22:53 10.01.2008
Тема: Общие вопросы
Вопрос: Стоит 4 платы видеозахвата по 4 канала. Версия программы 2.144.9.2. Установлен LPT ключ. Проблема следующая - после неправильного выключения сервера в окне "объекты" всего 9 камер, в окне "потоки" с 10 по 16 камеры нет вложений. В диспетчере устройств все устройства работают нормально. Драйвера переустанавливал. Могу ли я обновить версию программы. Как получить файл keys.txt? Что для этого необходимо? Благодарю за внимание.

Ответ: Вы можете обновить версию до 2.1.910 (все последующие не поддерживают работу с LPT ключом). Версия выложена на нашем ftp сервере (ftp://ftp.integra-s.com/Distrib/IntegraVideo/). Чтобы получить файл keys.txt, необходимо выслать нам номер ключа (указан на самом ключе) и название вашей организации.

Александр 20:14 02.01.2008
Тема: Общие вопросы
Вопрос: Обязательно ли наличие компьютера при использовании Integra-GSM и питание 220в?

Ответ: Система Integra-GSM работает непосредственно с Интегра-Видео, а следовательно предусматривает использование ПК

maxim 14:21 21.12.2007
Тема: Общие вопросы
Вопрос: здравствуйте, подскажите, как влияет автодиафрагма на качество обзора в условиях низкой освещенности

Ответ: В большинстве случаев камеры наблюдения работают в условиях часто меняющейся освещенности объектов наблюдения. Поэтому для получения качественного видеосигнала с камеры необходимо поддерживать на определенном уровне количество квантов света, попадающих на ПЗС-матрицу в период между двумя последовательными считываниями. В этом случае автодиафрагма камеры наблюдения меняет освещенность ее ПЗС-матрицы, изменяя размер входного отверстия оптической системы объектива. Использование системы "Интегра-Видео" в ряде случаев позволяет заменять аппаратную автодиафрагму программным способом, автоматически регулируя настройки яркости и контрастности. Таким образом можно экономить, устанавливая более дешевые камеры без авторегулировки диафрагмы.

Жуков Роман Валерьевич 12:14 20.12.2007
Тема: Общие вопросы
Вопрос: Добрый день! Интересует ли Вас сотрудничество с компанией, занимающейся охранным мониторингом объектов, на которых установлены охранно-пожарные сигнализации, для обеспечения реагирования силами МВД, ЧОПов, а также МЧС, в случае возникновения на объекте "тревожной ситуации"? С уважением, Роман Жуков Менеджер по развитию дилерской сети ООО "Цезарь Системс" - - - - - - - тел.: (495) 785-09-57, доб. 2408 факс: (495) 937-50-86 моб. 8-916-353-83-17 zhukov@csat.ru

Ответ: Да. Наши системы как нельзя лучше решают задачи централизованного мониторинга территориально распределенных объектов. За консультацией можно обратиться в отдел продаж.

Александр 21:42 02.11.2007
Тема: Общие вопросы
Вопрос: Здравствуйте. Как в Workstation связать реальные шлейфы пожарной сигнализации с планами этажей?

Ответ: Как пользоваться редактором 3D-планов для расстановки датчиков описано в инструкции администратора. Её можно скачать по следующему адресу с нашего ftp-сайта : ftp://ftp.integra-s.com/Distrib/E3WS/Руководство пользователя.pdf. Так же крайне полезно ознакомиться с инструкцией по настройке ОПС: ftp://ftp.integra-s.com/Distrib/E3WS/ПРАКТИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО ПО НАСТРОЙКЕ ОПС.pdf