Общие вопросы

rem 15:47 13.04.2008
Вопрос: Не знаю как плата называется, но она одночиповая и 4 канала видео. Сделана на чипе Conexant V878. Разъем как у COM-порта. Киньте, пожалуйста,ссылку где можно посмотреть назначение выводов этой платы.

Ответ: Добрый день. На нашем сайте информация такого рода не размещена. Просьба позвонить в отдел продаж или в отдел установки ПО

rem 12:17 05.04.2008
Вопрос: Где можно увидеть характеристики применяемых Вами плат видеозахвата ? Потерялся "хвостик" от платы (9 пиновая) как самому распаять этот разъем?

Ответ: Какая именно плата у вас установлена? Сейчас мы применяем 6 типов плат (1, 4 и 8-ми чиповие на чипах Bt, 8-ми канальные с аппаратным сжатием, 12 и 16 канальные на PCI-Express платах). В данной ситуации лучше всего связаться с отделом продаж. Тел: (846) 930-80-66, 951-96-01.

Erlan 10:50 01.04.2008
Вопрос: Прошу Вас дать мне полную информацию по совместимости вашего ПО Интегра СКД с оборудованием Parsec NC1000

Ответ: Parsec NC1000 не входит в список поддерживаемых контроллеров. Таким образом совместное использование этого контроллера с программным обеспечением Интегра-СКД не возможно. В Интегра-СКД поддерживаются только мастер-считыватели проксимити-карт Parsec.

Сергей 07:55 24.03.2008
Вопрос: Заявлено гарантированное подключение IP камер Axis к "Интегра-Видео". С помощью "Интегра-Видео" возможно управление программными функциями камер? например выставление времени на камере или захватываемый кадр с камеры фиксирется по времени компьютера на котором установлена Интегра?

Ответ: В программном обеспечении IntegraVideo заявлено поддержка IP-камер производства фирм Axis, Arecont Vision и Mobotix. Средствами ПО IntegraVideo возможно только осуществлять прием видеоизображение с камер по протоколам TCPIP и TFTP , а также осуществлять запись в архив принятого видеоизображения. Возможности управления внутренними настройками камер средствами ПО IntegraVideo не заявлено. Таким образом любое изменение внутренних настроек камеры следует производить с помощью программного обеспечения поставляемого с камерой.

Сергей 07:49 24.03.2008
Вопрос: т.е. стандартный ключ к "Интерга-Видео" не позволяет подключать IP камеры ч/з сетевую плату? как идентифицировать необходимый ключ?

Ответ: Возможность подключения IP-камер в ПО IntegraVideo является дополнительной возможностью и приобретается отдельно. После подтверждения приобретения отделом продаж высылается пароль для ранее приобретенного Вами USB-ключа аппаратной защиты. После регистрации пароля в системе функция подключения IP-камер станет доступна.

Андрей 13:47 19.03.2008
Вопрос: Возможна ли замена ключа LPT (номер ключа 410) на USB-ключ, без замены версии Интегры (установлена V. 2066)? Если да, то какова цена и срок доставки usb - ключа? Так же оставляю свой e-mail.

Ответ: На данной версии Интегра-Видео USB ключ не поддерживается/

Сергей 09:22 13.03.2008
Вопрос: Подскажите пожалуйста! Возможно подключение к ПО Интерга-видео IP камер? И как это происходит? Это возможно программно, как серевое устройство посредством Windows или необходимо заводить камеры чз плату видеозахвата?

Ответ: Да, вы можете подключить IP камеры к ПО "Интегра-Видео". Для этого потребуется только ПО с соответствующим ключем лицензии. Плата видеозахвата не нужны. IP камеры подключаются через сетевую плату. Сейчас гарантировано подключение камер следующих производителей: AXIS, ARECONT, MOBOTIX. Работа с IP камерами требует большей производительности от ПК, но гарантирует лучшее качество изображения.

Сергей К 14:33 11.03.2008
Вопрос: Добрый день! Год назад мы брали у ВАС Интегру-Видео V-2.ххх и Интегру-GSM, которые работают по сей день. На днях мы приобрели у ВАС Интегру-Видео V-3.xxx (4 кан.) и намеревались ее использовать с Интегрой-GSM ("старая"). Получилось следующее: компьютер определяет подключеного клиента, но клиент не видит изображение с камер (camera 1 Not found!) Что делать?

Ответ: Судя по описанию проблемы Вы имеете один сервер с Интегра-Видео V-2.ххх и Интегра-GSM. И еще один сервер видеонаблюдения с Интегра-Видео V-3.xxx (4 кан.). В данном случае есть несовместимость по форматам сжатия видео в Интегра-Видео V-2.ххх и Интегра-Видео V-3.xxx (4 кан.). Другими словами Интегра-Видео V-2.ххх не может принимать и отображать видеопоток с серверов работающих на Интегра-Видео V-3.xxx. Таким образом необходимо обновить Интегра-Видео V-2.ххх до Интегра-Видео V-3.xxx. Так же на сервере видеонаблюдения с Интегра-Видео V-3.xxx для камер которые Вы хотите смотреть при помощи Интегра-GSM должна быть установлена опция "Спец. сжатие для сети". Перед обновлением версий интегра-видео убедитесь в том, что у Вас используется USB-ключ аппаратной защиты, так как Интегра-Видео V-3.xxx не поддерживает LPT-ключи.

Сергей 13:47 03.03.2008
Вопрос: Здравствуйте. У нас в организации установлен сервер видеонаблюдения, периодически возникает проблема синхронизации времени, в логах сервера появляется ошибка службы w32time, при этом сервер начинает посылать широковещательный запрос в сеть, что в конечном итоге приводит к выводу сети из строя. Подскажите пожалуйста, что можно сделать в данной ситуации? Приведет ли отключение службы синхронизации времени Windows к стабильной работе? Интересует возможность справиться с данной ситуацией именно стандартными средствами Windows XP sp2, т.к. установка дополнительного софта, пусть даже и бесплатного, противоречит политикам компании в сфере IT и не приветствуется руководством организации.

Ответ: Служба W32Time (служба времени Windows) осуществляет автоматическую синхронизацию времени с контроллером домена. Синхронизация времени происходит в процессе загрузки системы. Так как наши сервера видеонаблюдения не используют подключение к контроллеру домена, то служба не может найти контроллер домена в сети и выдает ошибку. На стабильность работы сети это не может оказывать никакого влияния. Но вы всегда можете отключить эту службу за ненадобностью. Если ваш сервер видеонаблюдения подключен к сети интернет, то существует возможность синхронизации времени с сервером времени Интернета. Для этого: 1) Дважды щелкните на времени в правой части панели задач. 2) На экране появится диалоговое окно Свойства: Дата и время. Перейдите на вкладку Время Интернета. 3) Установите значок Выполнить синхронизацию с сервером времени в Интернете и выберите один из серверов времени в списке Сервер. Чтобы немедленно синхронизировать время, щелкните на кнопке Обновить сейчас. 4) Щелкните на кнопке ОК. Время вашего компьютера будет еженедельно синхронизироваться с сервером времени. Если кроме Вашего сервера видеонаблюдения в сети присутствует еще клиент видео, принимающий видео с этого сервера существует возможность синхронизировать время на клиенте видео с сервером видеонаблюдения. Эта возможность реализована в ПО Integravideo версии 3.151.8 и выше. Для включении на клиенте видео функции синхронизации времени с сервером видеонаблюдения необходимо: 1) Войти в программу под учетной записью администратора. 2) Открыть Окно редактирования свойств системы. 3) На закладке Прочие свойства установите галочку на функции Запрашивать время с сервера и впишите IP-адрес сервера видеонаблюдения. Установите интервал времени через который будет осуществляться синхронизация. Обращаем особое внимание на тот факт, что программное обеспечение Integravideo версии 3.151.8 и выше поддерживает только USB-ключи аппаратной защиты.

Денис 09:54 23.02.2008
Вопрос: Здравствуйте. Существует следующая проблема - программа работает в течение нескольких минут в штатном режиме, после чего происходит отключение вывода изображения на экран монитора и на каждой картинке выдаётся сообщение "Key lost". Перезапуск программы проблему не решает. Как можно исправить эту проблему? Может ли это быть связано с отсутствием свободного места для записи архива, тк, по-видимому, не происходит очистки архива на жёстком диске (из 700 Гб свободно только 2 Гб)?

Ответ: Таким образом необходимо проверить: 1) Установлен ли ключ аппаратной защиты. Ключи аппаратной защиты возможны в исполнении LPT и USB. Ключи использующие для подключения к компьютеру разъем LPT поддерживаются в ПО Интегра-видео версий 2.xxx. Ключи использующие для подключения к компьютеру разъем USB поддерживаются в ПО Интегра-видео начиная с версии 2.1665 и заканчивая 3.xxx. На ключ USB обязательно должны быть установлены драйвера. Драйвера на ключ входят в состав дистрибутива ПО Интегра-Видео. Описание процедуры установки драйверов также содержатся в документации. В случае если физически USB ключ установлен можно проверить его функционирование с помощью утилиты GuardDeviceId.exe, находящейся в папке содержащей драйвера на USB ключ в дистрибутиве. Программа перечисляет найденные в системе ключи и выводит информацию о версии и идентификационном номере ключа. Пример вывода программы при [ подключенном ] USB ключе [ с установленным драйвером ]: Connected devices : Device version 02.01- [ версия ключа , версия 02.01 используется с IntegraVideo версии 660 и выше ] Device ID 01808 - [ идентификатор ключа , соответствует .reg-файлу ] Пример вывода программы при [ отсутствии ] ключа или [ отсутствии установленного драйвера ]: Connected devices : Warning! Cannot find device. Please connect Integra guard device. 2) Проверить прописаны ли в системе пароли для ключа на необходимое количество камер. Если пароли не прописаны, то необходимо их прописать способами описанными в документации. В случае использования ключа LPT, необходимо воспользоваться утилитой registry.exe, находящейся в дистрибутиве в папке WithoutSetup. Описание использования этой утилиты содержится в документации к программе. В случае использования ключа USB необходимо прописать в реестр файл содержащий пароли на камеры. Файл должен иметь в своём названии идентификатор ключа, указанный на наклейке ключа и имеет раcширение .reg. Регистрации паролей осуществляется двойным щелчком по вашему .reg файлу.