Общие вопросы

Сергей 13:47 03.03.2008
Вопрос: Здравствуйте. У нас в организации установлен сервер видеонаблюдения, периодически возникает проблема синхронизации времени, в логах сервера появляется ошибка службы w32time, при этом сервер начинает посылать широковещательный запрос в сеть, что в конечном итоге приводит к выводу сети из строя. Подскажите пожалуйста, что можно сделать в данной ситуации? Приведет ли отключение службы синхронизации времени Windows к стабильной работе? Интересует возможность справиться с данной ситуацией именно стандартными средствами Windows XP sp2, т.к. установка дополнительного софта, пусть даже и бесплатного, противоречит политикам компании в сфере IT и не приветствуется руководством организации.

Ответ: Служба W32Time (служба времени Windows) осуществляет автоматическую синхронизацию времени с контроллером домена. Синхронизация времени происходит в процессе загрузки системы. Так как наши сервера видеонаблюдения не используют подключение к контроллеру домена, то служба не может найти контроллер домена в сети и выдает ошибку. На стабильность работы сети это не может оказывать никакого влияния. Но вы всегда можете отключить эту службу за ненадобностью. Если ваш сервер видеонаблюдения подключен к сети интернет, то существует возможность синхронизации времени с сервером времени Интернета. Для этого: 1) Дважды щелкните на времени в правой части панели задач. 2) На экране появится диалоговое окно Свойства: Дата и время. Перейдите на вкладку Время Интернета. 3) Установите значок Выполнить синхронизацию с сервером времени в Интернете и выберите один из серверов времени в списке Сервер. Чтобы немедленно синхронизировать время, щелкните на кнопке Обновить сейчас. 4) Щелкните на кнопке ОК. Время вашего компьютера будет еженедельно синхронизироваться с сервером времени. Если кроме Вашего сервера видеонаблюдения в сети присутствует еще клиент видео, принимающий видео с этого сервера существует возможность синхронизировать время на клиенте видео с сервером видеонаблюдения. Эта возможность реализована в ПО Integravideo версии 3.151.8 и выше. Для включении на клиенте видео функции синхронизации времени с сервером видеонаблюдения необходимо: 1) Войти в программу под учетной записью администратора. 2) Открыть Окно редактирования свойств системы. 3) На закладке Прочие свойства установите галочку на функции Запрашивать время с сервера и впишите IP-адрес сервера видеонаблюдения. Установите интервал времени через который будет осуществляться синхронизация. Обращаем особое внимание на тот факт, что программное обеспечение Integravideo версии 3.151.8 и выше поддерживает только USB-ключи аппаратной защиты.

Денис 09:54 23.02.2008
Вопрос: Здравствуйте. Существует следующая проблема - программа работает в течение нескольких минут в штатном режиме, после чего происходит отключение вывода изображения на экран монитора и на каждой картинке выдаётся сообщение "Key lost". Перезапуск программы проблему не решает. Как можно исправить эту проблему? Может ли это быть связано с отсутствием свободного места для записи архива, тк, по-видимому, не происходит очистки архива на жёстком диске (из 700 Гб свободно только 2 Гб)?

Ответ: Таким образом необходимо проверить: 1) Установлен ли ключ аппаратной защиты. Ключи аппаратной защиты возможны в исполнении LPT и USB. Ключи использующие для подключения к компьютеру разъем LPT поддерживаются в ПО Интегра-видео версий 2.xxx. Ключи использующие для подключения к компьютеру разъем USB поддерживаются в ПО Интегра-видео начиная с версии 2.1665 и заканчивая 3.xxx. На ключ USB обязательно должны быть установлены драйвера. Драйвера на ключ входят в состав дистрибутива ПО Интегра-Видео. Описание процедуры установки драйверов также содержатся в документации. В случае если физически USB ключ установлен можно проверить его функционирование с помощью утилиты GuardDeviceId.exe, находящейся в папке содержащей драйвера на USB ключ в дистрибутиве. Программа перечисляет найденные в системе ключи и выводит информацию о версии и идентификационном номере ключа. Пример вывода программы при [ подключенном ] USB ключе [ с установленным драйвером ]: Connected devices : Device version 02.01- [ версия ключа , версия 02.01 используется с IntegraVideo версии 660 и выше ] Device ID 01808 - [ идентификатор ключа , соответствует .reg-файлу ] Пример вывода программы при [ отсутствии ] ключа или [ отсутствии установленного драйвера ]: Connected devices : Warning! Cannot find device. Please connect Integra guard device. 2) Проверить прописаны ли в системе пароли для ключа на необходимое количество камер. Если пароли не прописаны, то необходимо их прописать способами описанными в документации. В случае использования ключа LPT, необходимо воспользоваться утилитой registry.exe, находящейся в дистрибутиве в папке WithoutSetup. Описание использования этой утилиты содержится в документации к программе. В случае использования ключа USB необходимо прописать в реестр файл содержащий пароли на камеры. Файл должен иметь в своём названии идентификатор ключа, указанный на наклейке ключа и имеет раcширение .reg. Регистрации паролей осуществляется двойным щелчком по вашему .reg файлу.

Дмитрий 08:30 10.02.2008
Вопрос: Есть вопрос такого плана. В прайсе есть таблица, где указана стоимость плат видеоввода. Непонятно вот что- ценник на плату с 4-мя чипами и 100ксек 5800. В то же время плата "стандарт" в этом же прайсе на 25ксек стоит 14500. Поясните пожалуйста, в чем разница?

Ответ: 5800 - это отдельно стоимость платы. А 14500 - это стоимость ПО (программного обеспечения) + платы.

Алексей 21:10 22.01.2008
Вопрос: Сейчас платы работают с LPT ключом. Хотелось бы поставить ПО версии 3.х. Как я понимаю необходим USB ключ. Где его взять? Что для этого необходимо? Если переход на версию 3.х невозможен, то как можно улучшить качество передачи видео по сети (меняя частоту кадров выдачи в сеть на клиентской машине скорость не меняется - 1 к/сек)? г.Ростов-на-Дону.

Ответ: По поводу улучшения качества передачи видео по сети: 1) Войти на видеосервере под администраторскими правами (Имя: admin , Пароль: fulladmin) 2) В панели настроек нажмите кнопку "Панель настроек скорости и степени сжатия" 3) В открывшейся панели настроек нажмите кнопку "Свойства компрессии спец. сжатия для передачи в сеть" 4) Отрегулируйте степень сжатия опорного кадра, степень сжатия промежуточного кадра и период опорного кадра до приемлемого для Вас уровня. Меньшие значения степени сжатия кадров дают более качественную картинку. Период опорных кадров оказывает такое же влияние на картинку выдаваемую в сеть. Чтобы увеличить частоту выдачи сервером видео в сеть проделайте следующие операции: 1) Зайдите в меню "редактирование свойств системы" 2) Во вкладке "Сетевые параметры" установите галочку "фиксиров. суммарная частота выдачи в сеть" 3) Установите требуемое значение в поле "Суммарная частота выдачи в сеть" (при приеме клиентом видео по сети с этого сервера это значение будет делиться на все просматриваемые Вами камеры) Также можно установит галочку на опции "повышать частоту кадров при просмотре одной камеры" и задать необходимое значение в поле "запрашиваемая для одной камеры частота"

Алексей 22:53 10.01.2008
Вопрос: Стоит 4 платы видеозахвата по 4 канала. Версия программы 2.144.9.2. Установлен LPT ключ. Проблема следующая - после неправильного выключения сервера в окне "объекты" всего 9 камер, в окне "потоки" с 10 по 16 камеры нет вложений. В диспетчере устройств все устройства работают нормально. Драйвера переустанавливал. Могу ли я обновить версию программы. Как получить файл keys.txt? Что для этого необходимо? Благодарю за внимание.

Ответ: Вы можете обновить версию до 2.1.910 (все последующие не поддерживают работу с LPT ключом). Версия выложена на нашем ftp сервере (ftp://ftp.integra-s.com/Distrib/IntegraVideo/). Чтобы получить файл keys.txt, необходимо выслать нам номер ключа (указан на самом ключе) и название вашей организации.

Александр 20:14 02.01.2008
Вопрос: Обязательно ли наличие компьютера при использовании Integra-GSM и питание 220в?

Ответ: Система Integra-GSM работает непосредственно с Интегра-Видео, а следовательно предусматривает использование ПК

maxim 14:21 21.12.2007
Вопрос: здравствуйте, подскажите, как влияет автодиафрагма на качество обзора в условиях низкой освещенности

Ответ: В большинстве случаев камеры наблюдения работают в условиях часто меняющейся освещенности объектов наблюдения. Поэтому для получения качественного видеосигнала с камеры необходимо поддерживать на определенном уровне количество квантов света, попадающих на ПЗС-матрицу в период между двумя последовательными считываниями. В этом случае автодиафрагма камеры наблюдения меняет освещенность ее ПЗС-матрицы, изменяя размер входного отверстия оптической системы объектива. Использование системы "Интегра-Видео" в ряде случаев позволяет заменять аппаратную автодиафрагму программным способом, автоматически регулируя настройки яркости и контрастности. Таким образом можно экономить, устанавливая более дешевые камеры без авторегулировки диафрагмы.

Жуков Роман Валерьевич 12:14 20.12.2007
Вопрос: Добрый день! Интересует ли Вас сотрудничество с компанией, занимающейся охранным мониторингом объектов, на которых установлены охранно-пожарные сигнализации, для обеспечения реагирования силами МВД, ЧОПов, а также МЧС, в случае возникновения на объекте "тревожной ситуации"? С уважением, Роман Жуков Менеджер по развитию дилерской сети ООО "Цезарь Системс" - - - - - - - тел.: (495) 785-09-57, доб. 2408 факс: (495) 937-50-86 моб. 8-916-353-83-17 zhukov@csat.ru

Ответ: Да. Наши системы как нельзя лучше решают задачи централизованного мониторинга территориально распределенных объектов. За консультацией можно обратиться в отдел продаж.

Александр 21:42 02.11.2007
Вопрос: Здравствуйте. Как в Workstation связать реальные шлейфы пожарной сигнализации с планами этажей?

Ответ: Как пользоваться редактором 3D-планов для расстановки датчиков описано в инструкции администратора. Её можно скачать по следующему адресу с нашего ftp-сайта : ftp://ftp.integra-s.com/Distrib/E3WS/Руководство пользователя.pdf. Так же крайне полезно ознакомиться с инструкцией по настройке ОПС: ftp://ftp.integra-s.com/Distrib/E3WS/ПРАКТИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО ПО НАСТРОЙКЕ ОПС.pdf

Андрей 14:58 14.10.2007
Вопрос: Возникла необходимость поставить Integra-video на сервер с WinServer 2003 , будет ли она работать на этой операционной системе. У нас 8-ми и 4-х чиповые платы с LPT-ключем. Год назад пробовал не работало. Может что-то изменилось.

Ответ: Официально работа комплекса видеонаблюдения IntegraVideo на платформе Windows Server 2003 не гарантируется. Изначально из-за серверной направленности этой платформы в ней отключены такие мультимедийные функции как аппаратное ускорение DirectDraw и Direct 3D, служба Windows Audio. Таким образом без включения этих функций нормальная работа комплекса видеонаблюдения невозможна. Пользователь может самостоятельно включить эти функции. Для этого необходимо установить драйвера на видеоадаптер, поставляемые поставщиком оборудования. В свойствах экрана на вкладке "параметры" необходимо нажать кнопку "дополнительно" и на вкладке "диагностика" установить ползунок "аппаратное сжатие" в крайне правое положение. Далее в строке "выполнить" меню "Пуск" введите и выполните dxdiag. Выберите в открывшемся окне закладку "Дисплей" и убедитесь, что в разделе "возможности DirectX" включены "Ускорение DirectDraw" и "Ускорение Direct3D". Отключенные мультимедийные возможности по выводу звука можно активизировать включив службу "Windows Audio". Обращаем ваше внимание, что даже в случае выполнения всех вышеописанных действий не гарантируется правильная работа комплекса IntegraVideo под управлением серверной платформы Windows Server 2003.